Alertes i notificacions
EnaCast disposa d’un sistema d’alertes i notificacions que et manté informat sobre l’estat de la teva emissora. El sistema t’avisa automàticament quan es produeixen problemes tècnics, com errors en l’streaming o incidències en les gravacions.
Tipus d’alerta
Section titled “Tipus d’alerta”Alertes de streaming
Section titled “Alertes de streaming”El sistema monitoritza l’estat de l’streaming de la teva emissora i t’avisa quan detecta problemes:
- Caiguda del stream: l’emissió en directe s’ha interromput
- Stream no disponible: el servidor de streaming no respon
- Recuperació del stream: l’emissió s’ha restablert després d’una interrupció
Alertes del sistema
Section titled “Alertes del sistema”També es generen alertes quan es produeixen esdeveniments rellevants del sistema:
- Errors en la gravació: un episodi no s’ha pogut gravar correctament
- Errors de processament: la transcripció o el processament d’un episodi ha fallat
- Problemes d’emmagatzematge: errors en pujar fitxers d’àudio
Canals de notificació
Section titled “Canals de notificació”EnaCast pot enviar les alertes a través de diferents canals:
| Canal | Descripció | Ús recomanat |
|---|---|---|
| Pushover | Notificacions push al mòbil | Alertes urgents que necessites veure al moment |
| Correu electrònic | Enviament a una llista de destinataris | Informes i alertes que no requereixen acció immediata |
Nivells de prioritat
Section titled “Nivells de prioritat”Les alertes tenen diferents nivells de prioritat que determinen com s’envien:
| Prioritat | Comportament |
|---|---|
| Baixa | Notificació silenciosa, no interromp |
| Normal | Notificació estàndard |
| Alta | Notificació prioritària que ignora el mode silenciós |
| Emergència | Notificació que es repeteix fins que la confirmes |
Configurar les notificacions
Section titled “Configurar les notificacions”Per rebre alertes de Pushover necessites:
-
Instal·la l’app Pushover al teu dispositiu mòbil (disponible a iOS i Android)
-
Crea un compte a Pushover si no en tens
-
Contacta amb el suport d’EnaCast per vincular la teva emissora al sistema d’alertes i configurar els destinataris
Registre d’alertes
Section titled “Registre d’alertes”Totes les alertes es registren al sistema de logs d’EnaCast, independentment de si s’envien per Pushover o email. Això et permet:
- Consultar l’historial d’alertes de la teva emissora
- Verificar quines incidències han passat i quan
- Fer seguiment de problemes recurrents
Bones pràctiques
Section titled “Bones pràctiques”- Revisa les alertes regularment: encara que no totes requereixin acció immediata, t’ajuden a detectar patrons
- Configura Pushover per a alertes de streaming: així podràs reaccionar ràpidament si l’emissió cau
- Contacta amb suport si veus alertes repetitives: pot indicar un problema subjacent que es pot resoldre
Preguntes freqüents
Section titled “Preguntes freqüents”Les alertes s’envien automàticament?
Section titled “Les alertes s’envien automàticament?”Sí. El sistema de monitorització funciona de forma contínua i envia les alertes automàticament quan detecta un problema.
Puc desactivar les alertes?
Section titled “Puc desactivar les alertes?”El sistema d’alertes està dissenyat per funcionar de forma automàtica. Si reps massa alertes, contacta amb suport per ajustar la configuració.
Qui rep les alertes?
Section titled “Qui rep les alertes?”Les alertes s’envien als destinataris configurats per a la teva emissora. Normalment inclouen l’administrador de l’emissora i l’equip tècnic d’EnaCast.
Si tens dubtes, pots contactar amb el suport tècnic a support@enacast.com