Saltar al contingut
EnaCast - Documentació

Alertes públiques

Les alertes públiques d’EnaCast et permeten mostrar missatges destacats als visitants del teu web. Són bàners informatius que apareixen de forma prominent i que pots usar per comunicar avisos de manteniment, canvis en la programació, informació d’emergència o qualsevol missatge important.

Tipus d’alerta

Section titled “Tipus d’alerta”

Cada alerta té un nivell de severitat que determina el seu aspecte visual:

NivellAspecteÚs recomanat
InformacióEstil informatiu (blau)Novetats, recordatoris, informació general
AdvertènciaEstil d’advertència (groc/ambre)Canvis en la programació, manteniment programat
UrgentEstil d’urgència (vermell)Emergències, interrupcions del servei, alertes crítiques

Crear una alerta

Section titled “Crear una alerta”
  1. Accedeix al panell de gestió a studio.enacast.com. Al menú lateral, dins de Lloc Web, obre Alertes Públiques
  2. Prem Nova Alerta
  3. Omple els camps:
    • Missatge: el text de l’alerta (màxim 500 caràcters; el comptador apareix a sota). Sigues clar i concís
    • Enllaç (opcional): una URL amb més informació o instruccions
    • Severitat: selecciona el nivell (Informació, Advertència o Urgent)
    • Visibilitat: tria on es mostra l’alerta
    • Alerta habilitada: activa l’alerta perquè sigui visible
  4. Opcionalment, configura la programació (vegeu la secció següent)
  5. Prem Crear Alerta

Visibilitat

Section titled “Visibilitat”

Pots controlar on es mostra l’alerta:

OpcióDescripció
A tot arreuL’alerta apareix a totes les pàgines del teu web
Només pàgina principalL’alerta apareix únicament a la pàgina d’inici

Programar una alerta

Section titled “Programar una alerta”

Pots establir una data i hora d’inici i una data i hora de finalització perquè l’alerta s’activi i desactivi automàticament.

  1. En crear o editar l’alerta, omple Data i hora d’inici (opcional): el moment en què l’alerta començarà a mostrar-se
  2. Omple Data i hora de fi (opcional): el moment en què l’alerta deixarà de mostrar-se
  3. Prem Crear Alerta o, si l’estàs editant, Desar Canvis

Activació automàtica

L’alerta s’activarà i desactivarà automàticament segons les dates configurades. No cal que intervinguis manualment.

  • Si només estableixes la data d’inici, l’alerta es mostrarà des d’aquell moment indefinidament (fins que la desactivis manualment)
  • Si només estableixes la data de finalització, l’alerta es mostrarà normalment en menys d’un minut i desapareixerà en la data indicada
  • Si estableixes ambdues dates, l’alerta només serà visible durant aquell període

Activar i desactivar manualment

Section titled “Activar i desactivar manualment”

A més de la programació per dates, cada alerta té la casella Alerta habilitada. Per canviar-la, prem la icona Editar de l’alerta a la llista, marca o desmarca la casella i prem Desar Canvis. Et permet:

  • Desactivar una alerta temporalment sense eliminar-la
  • Reactivar una alerta que havies desactivat
  • Desactivar immediatament una alerta programada si les circumstàncies canvien

Incloure un enllaç

Section titled “Incloure un enllaç”

Si necessites oferir més informació de la que cap en els 500 caràcters del missatge, pots afegir un enllaç. En fer-ho, l’alerta mostrarà un enllaç clicable que portarà els visitants a la pàgina que indiquis.

Usos habituals de l’enllaç:

  • Pàgina amb informació detallada sobre un incident
  • Formulari de contacte
  • Pàgina d’estat del servei
  • Notícia relacionada amb l’avís

Bones pràctiques

Section titled “Bones pràctiques”
  • Missatges curts i clars: els visitants han d’entendre l’avís d’un cop d’ull
  • Usa el nivell adequat: no usis el nivell urgent per a avisos rutinaris
  • Programa les alertes: si saps quan passarà alguna cosa (com un manteniment), programa l’alerta amb antelació
  • Estableix data de finalització: les alertes sense data de finalització poden quedar oblidades i seguir mostrant-se quan ja no són rellevants
  • Revisa les alertes actives periòdicament: assegura’t que no hi ha alertes caducades que segueixin visibles

Preguntes freqüents

Section titled “Preguntes freqüents”

Puc tenir diverses alertes actives alhora?

Section titled “Puc tenir diverses alertes actives alhora?”

Sí, pots tenir múltiples alertes actives simultàniament. Es mostraran totes les que estiguin habilitades i dins del seu període de programació.

Els visitants poden tancar l’alerta?

Section titled “Els visitants poden tancar l’alerta?”

Depèn del disseny del teu web. En la majoria de configuracions, els visitants poden tancar l’alerta i aquesta no tornarà a mostrar-se durant la sessió.

Què passa quan elimino una alerta?

Section titled “Què passa quan elimino una alerta?”

L’alerta desapareix del web normalment en menys d’un minut i s’elimina de forma permanent. Si només vols amagar-la temporalment, desactiva-la en lloc d’eliminar-la.

Les alertes es mostren a les aplicacions mòbils?

Section titled “Les alertes es mostren a les aplicacions mòbils?”

Les alertes es mostren al web, incloent la versió mòbil del lloc. La seva disponibilitat a aplicacions natives depèn de la configuració de cada aplicació.

Si tens dubtes, pots contactar amb el suport tècnic a support@enacast.com