Alertes et notifications
EnaCast dispose d’un système d’alertes et notifications qui vous tient informé de l’état de votre radio. Le système vous avertit automatiquement lorsque des problèmes techniques surviennent, comme des erreurs de streaming ou des incidents d’enregistrement.
Types d’alerte
Section titled “Types d’alerte”Alertes de streaming
Section titled “Alertes de streaming”Le système surveille l’état du streaming de votre radio et vous avertit lorsqu’il détecte des problèmes :
- Coupure du stream : l’émission en direct a été interrompue
- Stream indisponible : le serveur de streaming ne répond pas
- Récupération du stream : l’émission a été rétablie après une interruption
Alertes système
Section titled “Alertes système”Des alertes sont également générées lorsque des événements système importants se produisent :
- Erreurs d’enregistrement : un épisode n’a pas pu être enregistré correctement
- Erreurs de traitement : la transcription ou le traitement d’un épisode a échoué
- Problèmes de stockage : erreurs lors du téléchargement de fichiers audio
Canaux de notification
Section titled “Canaux de notification”EnaCast peut envoyer les alertes via différents canaux :
| Canal | Description | Utilisation recommandée |
|---|---|---|
| Pushover | Notifications push sur mobile | Alertes urgentes que vous devez voir immédiatement |
| Envoi à une liste de destinataires | Rapports et alertes ne nécessitant pas d’action immédiate |
Niveaux de priorité
Section titled “Niveaux de priorité”Les alertes ont différents niveaux de priorité qui déterminent comment elles sont envoyées :
| Priorité | Comportement |
|---|---|
| Basse | Notification silencieuse, non intrusive |
| Normale | Notification standard |
| Haute | Notification prioritaire qui ignore le mode silencieux |
| Urgence | Notification qui se répète jusqu’à ce que vous la confirmiez |
Configurer les notifications
Section titled “Configurer les notifications”Pour recevoir les alertes Pushover, vous devez :
-
Installer l’application Pushover sur votre appareil mobile (disponible sur iOS et Android)
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Créer un compte Pushover si vous n’en avez pas
-
Contacter le support EnaCast pour lier votre radio au système d’alertes et configurer les destinataires
Journal des alertes
Section titled “Journal des alertes”Toutes les alertes sont enregistrées dans le système de journalisation d’EnaCast, qu’elles soient envoyées par Pushover ou par e-mail. Cela vous permet de :
- Consulter l’historique des alertes de votre radio
- Vérifier quels incidents se sont produits et quand
- Suivre les problèmes récurrents
Bonnes pratiques
Section titled “Bonnes pratiques”- Consultez les alertes régulièrement : même si toutes ne nécessitent pas une action immédiate, elles vous aident à détecter des tendances
- Configurez Pushover pour les alertes de streaming : ainsi vous pourrez réagir rapidement si l’émission tombe en panne
- Contactez le support si vous voyez des alertes répétitives : cela peut indiquer un problème sous-jacent qui peut être résolu
Questions fréquentes
Section titled “Questions fréquentes”Les alertes sont-elles envoyées automatiquement ?
Section titled “Les alertes sont-elles envoyées automatiquement ?”Oui. Le système de surveillance fonctionne en continu et envoie les alertes automatiquement lorsqu’il détecte un problème.
Puis-je désactiver les alertes ?
Section titled “Puis-je désactiver les alertes ?”Le système d’alertes est conçu pour fonctionner automatiquement. Si vous recevez trop d’alertes, contactez le support pour ajuster la configuration.
Qui reçoit les alertes ?
Section titled “Qui reçoit les alertes ?”Les alertes sont envoyées aux destinataires configurés pour votre radio. Cela inclut généralement l’administrateur de la radio et l’équipe technique d’EnaCast.
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le support technique à support@enacast.com