Politique tarifaire

Notre modèle tarifaire

Chez EnaCast, nous croyons à des prix transparents et justes. C’est pourquoi nous avons conçu un modèle unique qui protège nos clients fidèles tout en nous permettant de maintenir un service de qualité.

Votre prix, votre engagement

Un prix fixé selon votre année d’arrivée

Lorsque vous rejoignez EnaCast, votre prix est fixé selon l’année où vous devenez client. Ce prix de base reste la référence pour les ajustements futurs.

Exemple

Si vous avez rejoint EnaCast en 2024, votre facture indique « EnaCast 2024 ». Cela signifie que vous payez le prix fixé en 2024, votre prix de base de référence.

Retrouver votre prix

Vous pouvez vérifier votre prix de base à tout moment :

Sur votre facture : il apparaît sous la forme « EnaCast [ANNÉE] »
Dans votre tableau de bord : section abonnement
En contactant le support : nous vous indiquerons votre prix actuel et votre année d’arrivée

Studio IA inclus dans le plan Pro

Le plan Pro inclut le Studio IA sans coût supplémentaire, avec une limite de 24 minutes d’audio généré par semaine et par station. La limite se réinitialise chaque lundi, les minutes non utilisées ne se cumulent pas, et elle est indépendante du budget quotidien de transcription.

Ajustements liés à l’inflation

Notre engagement

Nous savons que l’inflation touche tout le monde, c’est pourquoi nous nous engageons à :

Comment nous calculons les ajustements

Nous mesurons l’inflation cumulée depuis votre année d’arrivée jusqu’à aujourd’hui
Nous n’appliquons que 50 % de cette inflation cumulée
Nous vous prévenons 3 mois à l’avance avant tout changement

Exemple concret

Cas réel

Client depuis 2024 avec un prix de base de 179 €/mois

Si l’inflation cumulée 2024-2026 est de 6 % :

Ajustement théorique : 179 € × 6 % = 10,74 €
Notre ajustement réel : 179 € × 3 % = 5,37 €
Nouveau prix : 184,37 €/mois

Vous économisez 5,37 €/mois par rapport à un ajustement complet sur l’inflation.

Protection contre les ajustements

Option de prix fixe annuel

Lorsque nous annonçons un ajustement de prix, vous pouvez :

Geler votre prix actuel

Payer 1 an d’avance et conserver votre prix actuel pendant 12 mois de plus, sans ajustement.

Cette option est disponible pendant les 3 mois de la période de préavis.

Avantages du paiement annuel

15 % de remise supplémentaire : sur le prix mensuel en vigueur
Aucun ajustement pendant 12 mois : prix garanti
Économies supplémentaires : vous évitez la hausse liée à l’inflation
Tranquillité financière : vous savez exactement ce que vous paierez
Aucune surprise : un budget fixe pour votre station

Processus de notification

Calendrier des ajustements

Lorsque nous décidons d’ajuster les prix :

Mois 0 : analyse de l’inflation et décision d’ajustement
Mois 1 : notification à tous les clients concernés
- Un e-mail détaillé avec le nouveau prix
- Un calcul transparent de l’ajustement
- L’option de paiement annuel mise en avant
Mois 2 : rappel et assistance pour vos questions
Mois 3 : dernier avis avant le changement
Mois 4 : application du nouveau prix (seulement si vous n’avez pas choisi le paiement annuel)

Canaux de communication

Nous vous informerons par :

E-mail à votre adresse enregistrée
Notification dans l’application
Bannière dans votre tableau de bord

Questions fréquentes

À quelle fréquence ajustez-vous les prix ?

Nous n’avons pas de fréquence fixe. Nous n’ajustons que lorsque l’inflation cumulée le justifie, généralement pas plus d’une fois par an.

Puis-je changer de plan et conserver mon prix de base ?

Le prix de base de votre année d’arrivée est conservé tant que vous restez client sans interruption. Si vous changez de plan, les tarifs de votre année de base pour ce plan s’appliquent.

Que se passe-t-il si je pars et que je reviens ?

Si vous résiliez votre abonnement et revenez plus tard, le prix de l’année de votre nouvel abonnement s’appliquera et vous perdrez votre prix de base précédent.

L’ajustement de 50 % de l’inflation porte-t-il sur le prix d’origine ou sur le prix actuel ?

L’ajustement est calculé sur l’inflation cumulée depuis votre prix de base (votre année d’arrivée) jusqu’au moment de l’ajustement, et non sur les ajustements précédents.

Comment mesurez-vous l’inflation ?

Nous utilisons l’IPC officiel (indice des prix à la consommation) publié par l’Instituto Nacional de Estadística d’Espagne.

Transparence totale

Historique des ajustements

Nous tenons un registre public de tous les ajustements effectués :

Année	Inflation cumulée	Ajustement appliqué	Économie pour les clients
2024	-	-	-
2025	-	-	-
2026	-	-	-

Pourquoi ce modèle

Vos avantages

Prévisibilité : vous savez que vous ne paierez jamais plus de 50 % de l’inflation
Transparence : tout le processus est clair et annoncé à l’avance
Contrôle : vous pouvez geler vos prix en payant à l’année
Équité : les clients fidèles conservent de meilleurs prix
Durabilité : cela nous permet de maintenir et d’améliorer le service

Notre engagement envers vous

Des questions ?

Pour toute question sur notre politique tarifaire :

E-mail : precios@enacast.com
Chat dans l’application
Formulaire de contact dans votre tableau de bord

Dernière mise à jour : septembre 2026

Cette politique tarifaire peut être mise à jour. Les changements seront annoncés avec le même préavis de 3 mois.