Alertes publiques

Les alertes publiques d’EnaCast vous permettent d’afficher des messages mis en avant aux visiteurs de votre site web. Ce sont des bannières informatives qui apparaissent de manière proéminente et que vous pouvez utiliser pour communiquer des avis de maintenance, des changements de programmation, des informations d’urgence ou tout message important.

Types d’alerte

Chaque alerte a un niveau de sévérité qui détermine son apparence visuelle :

Niveau	Apparence	Usage recommandé
Information	Style informatif (bleu)	Nouveautés, rappels, informations générales
Avertissement	Style d’avertissement (jaune/ambre)	Changements de programmation, maintenance planifiée
Urgent	Style d’urgence (rouge)	Urgences, interruptions de service, alertes critiques

Attention

Réservez le niveau urgent aux situations réellement critiques. S’il est utilisé trop fréquemment, les visiteurs pourraient cesser d’y prêter attention.

Créer une alerte

1. Connectez-vous au panneau d’administration d’EnaCast
2. Allez dans la section Alertes publiques
3. Cliquez sur Créer une alerte
4. Remplissez les champs :
   • Message : le texte de l’alerte (maximum 500 caractères). Soyez clair et concis
   • Sévérité : sélectionnez le niveau (information, avertissement ou urgent)
   • Lien (optionnel) : une URL avec plus d’informations ou d’instructions
   • Visibilité : choisissez où l’alerte s’affiche
   • Activée : activez l’alerte pour la rendre visible
5. Optionnellement, configurez la programmation (voir section suivante)
6. Enregistrez l’alerte

Visibilité

Vous pouvez contrôler où l’alerte s’affiche :

Option	Description
Partout sur le site	L’alerte apparaît sur toutes les pages de votre site
Page d’accueil uniquement	L’alerte apparaît uniquement sur la page d’accueil

Programmer une alerte

Vous pouvez définir une date et heure de début et une date et heure de fin pour que l’alerte s’active et se désactive automatiquement.

1. Lors de la création ou de la modification de l’alerte, définissez la date de début (le moment où l’alerte commencera à s’afficher)
2. Définissez la date de fin (le moment où l’alerte cessera de s’afficher)
3. Enregistrez les modifications

Activation automatique

L’alerte s’activera et se désactivera automatiquement selon les dates configurées. Aucune intervention manuelle n’est nécessaire.

• Si vous ne définissez que la date de début, l’alerte s’affichera à partir de ce moment indéfiniment (jusqu’à ce que vous la désactiviez manuellement)
• Si vous ne définissez que la date de fin, l’alerte s’affichera immédiatement et disparaîtra à la date indiquée
• Si vous définissez les deux dates, l’alerte ne sera visible que pendant cette période

Activer et désactiver manuellement

En plus de la programmation par dates, chaque alerte dispose d’un interrupteur activée/désactivée qui vous permet de :

• Désactiver une alerte temporairement sans la supprimer
• Réactiver une alerte que vous aviez désactivée
• Désactiver immédiatement une alerte programmée si les circonstances changent

Inclure un lien

Si vous avez besoin de fournir plus d’informations que ce qui tient dans les 500 caractères du message, vous pouvez ajouter un lien. L’alerte affichera alors un lien cliquable qui dirigera les visiteurs vers la page que vous indiquez.

Usages courants du lien :

• Page avec des informations détaillées sur un incident
• Formulaire de contact
• Page d’état du service
• Actualité liée à l’avis

Bonnes pratiques

• Messages courts et clairs : les visiteurs doivent comprendre l’avis d’un coup d’oeil
• Utilisez le niveau approprié : n’utilisez pas le niveau urgent pour des avis de routine
• Programmez les alertes : si vous savez quand quelque chose va se produire (comme une maintenance), programmez l’alerte à l’avance
• Définissez une date de fin : les alertes sans date de fin peuvent être oubliées et continuer de s’afficher alors qu’elles ne sont plus pertinentes
• Vérifiez régulièrement les alertes actives : assurez-vous qu’il n’y a pas d’alertes expirées encore visibles

Questions fréquentes

Puis-je avoir plusieurs alertes actives en même temps ?

Oui, vous pouvez avoir plusieurs alertes actives simultanément. Toutes les alertes activées et dans leur période de programmation seront affichées.

Les visiteurs peuvent-ils fermer l’alerte ?

Cela dépend du design de votre site. Dans la plupart des configurations, les visiteurs peuvent fermer l’alerte et elle ne s’affichera plus pendant leur session.

Que se passe-t-il quand je supprime une alerte ?

L’alerte disparaît du site immédiatement et est supprimée de manière permanente. Si vous souhaitez seulement la masquer temporairement, désactivez-la au lieu de la supprimer.

Les alertes sont-elles affichées dans les applications mobiles ?

Les alertes sont affichées sur le site web, y compris la version mobile du site. Leur disponibilité dans les applications natives dépend de la configuration de chaque application.

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Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le support technique à support@enacast.com