Gestion des streams

Le streaming est la base d’EnaCast : c’est la source audio qui alimente la diffusion en direct de votre site et l’enregistrement automatique des programmes. Ce guide explique comment fonctionne la gestion des streams et que faire en cas de problème.

Qu’est-ce qu’un stream ?

Un stream est une connexion audio en temps réel entre votre station et les serveurs d’EnaCast. Chaque stream a une URL unique que les auditeurs (et EnaCast) utilisent pour écouter la diffusion.

Votre station peut avoir un ou plusieurs streams configurés avec différentes qualités (bitrates). EnaCast sélectionne automatiquement le plus adapté à chaque situation :

Qualité standard (SD) : pour la plupart des auditeurs et pour l’enregistrement automatique
Haute qualité (HD) : pour les auditeurs avec une bonne connexion qui préfèrent une meilleure qualité audio

État du stream

En ligne

Quand le stream est en ligne, cela signifie que :

Votre logiciel de diffusion envoie correctement l’audio aux serveurs d’EnaCast
Les auditeurs peuvent écouter la diffusion en direct depuis le site
L’enregistrement automatique des programmes fonctionne (s’il est activé)

Hors ligne

Quand le stream est hors ligne, cela signifie que :

Aucun audio n’est reçu par les serveurs d’EnaCast
Les auditeurs verront un message indiquant que la diffusion n’est pas disponible
L’enregistrement automatique ne peut pas fonctionner

Que se passe-t-il si le stream se coupe pendant un programme ?

Si la connexion est interrompue pendant l’enregistrement d’un programme, EnaCast conserve l’audio reçu jusqu’au moment de la coupure. Quand la connexion est rétablie, l’enregistrement continue, mais l’épisode aura un trou dans l’audio correspondant au temps de déconnexion.

Connexion sécurisée (SSL)

Tous les streams d’EnaCast utilisent une connexion HTTPS/SSL par défaut. C’est obligatoire depuis que les navigateurs modernes bloquent le chargement de contenu non sécurisé (HTTP) sur les pages HTTPS.

Vérifier l’état du stream

Depuis le panneau d’administration, vous pouvez voir à tout moment :

État actuel : si le stream est en ligne ou hors ligne
Bitrate : la qualité de l’audio en cours de réception
Auditeurs : le nombre d’auditeurs connectés à ce moment

Problèmes fréquents et solutions

Le stream apparaît comme hors ligne

Vérifiez votre logiciel de diffusion

Vérifiez que votre logiciel (BUTT, Mixxx, OBS, etc.) est correctement configuré et connecté. Vérifiez que l’adresse du serveur, le port et le mot de passe sont corrects.
Vérifiez votre connexion internet

Une connexion instable peut causer des déconnexions intermittentes. Utilisez une connexion filaire autant que possible.
Redémarrez la connexion

Déconnectez et reconnectez depuis votre logiciel de diffusion. Parfois, une reconnexion propre résout le problème.
Contactez le support

Si le problème persiste après avoir vérifié les points ci-dessus, contactez l’équipe de support.

Les auditeurs ne peuvent pas écouter

Vérifiez que le stream est en ligne depuis le panneau d’administration
Vérifiez que vous n’êtes pas en mode vacances : en mode vacances, rien n’est diffusé
Demandez à un auditeur de vider le cache de son navigateur et de recharger la page

La qualité audio est mauvaise

Vérifiez le bitrate configuré dans votre logiciel de diffusion. Un minimum de 128 kbps pour la voix et 192 kbps pour la musique est recommandé
Vérifiez que votre connexion montante a suffisamment de bande passante pour le bitrate configuré

Alertes de streaming

EnaCast peut envoyer des notifications automatiques quand il détecte des problèmes avec votre stream. Vous pouvez configurer qui reçoit ces alertes depuis les paramètres de la station :

L’équipe EnaCast (activé par défaut)
Les contacts de votre station (configurable)

Si vous avez des questions, contactez le support technique à support@enacast.com