Alertas y notificaciones
EnaCast dispone de un sistema de alertas y notificaciones que te mantiene informado sobre el estado de tu emisora. El sistema te avisa automáticamente cuando ocurren problemas técnicos, como errores en el streaming o incidencias en las grabaciones.
Tipos de alerta
Section titled “Tipos de alerta”Alertas de streaming
Section titled “Alertas de streaming”El sistema monitoriza el estado del streaming de tu emisora y te avisa cuando detecta problemas:
- Caída del stream: la emisión en directo se ha interrumpido
- Stream no disponible: el servidor de streaming no responde
- Recuperación del stream: la emisión se ha restablecido después de una interrupción
Alertas del sistema
Section titled “Alertas del sistema”También se generan alertas cuando ocurren eventos relevantes del sistema:
- Errores en la grabación: un episodio no se ha podido grabar correctamente
- Errores de procesamiento: la transcripción o el procesamiento de un episodio ha fallado
- Problemas de almacenamiento: errores al subir archivos de audio
Canales de notificación
Section titled “Canales de notificación”EnaCast puede enviar las alertas a través de diferentes canales:
| Canal | Descripción | Uso recomendado |
|---|---|---|
| Pushover | Notificaciones push en el móvil | Alertas urgentes que necesitas ver al momento |
| Correo electrónico | Envío a una lista de destinatarios | Informes y alertas que no requieren acción inmediata |
Niveles de prioridad
Section titled “Niveles de prioridad”Las alertas tienen diferentes niveles de prioridad que determinan cómo se envían:
| Prioridad | Comportamiento |
|---|---|
| Baja | Notificación silenciosa, no interrumpe |
| Normal | Notificación estándar |
| Alta | Notificación prioritaria que ignora el modo silencioso |
| Emergencia | Notificación que se repite hasta que la confirmas |
Configurar las notificaciones
Section titled “Configurar las notificaciones”Para recibir alertas de Pushover necesitas:
-
Instala la app Pushover en tu dispositivo móvil (disponible en iOS y Android)
-
Crea una cuenta en Pushover si no la tienes
-
Contacta con el soporte de EnaCast para vincular tu emisora al sistema de alertas y configurar los destinatarios
Registro de alertas
Section titled “Registro de alertas”Todas las alertas se registran en el sistema de logs de EnaCast, independientemente de si se envían por Pushover o email. Esto te permite:
- Consultar el historial de alertas de tu emisora
- Verificar qué incidencias han ocurrido y cuándo
- Hacer seguimiento de problemas recurrentes
Buenas prácticas
Section titled “Buenas prácticas”- Revisa las alertas regularmente: aunque no todas requieran acción inmediata, te ayudan a detectar patrones
- Configura Pushover para alertas de streaming: así podrás reaccionar rápidamente si la emisión se cae
- Contacta con soporte si ves alertas repetitivas: puede indicar un problema subyacente que se puede resolver
Preguntas frecuentes
Section titled “Preguntas frecuentes”¿Las alertas se envían automáticamente?
Section titled “¿Las alertas se envían automáticamente?”Sí. El sistema de monitorización funciona de forma continua y envía las alertas automáticamente cuando detecta un problema.
¿Puedo desactivar las alertas?
Section titled “¿Puedo desactivar las alertas?”El sistema de alertas está diseñado para funcionar de forma automática. Si recibes demasiadas alertas, contacta con soporte para ajustar la configuración.
¿Quién recibe las alertas?
Section titled “¿Quién recibe las alertas?”Las alertas se envían a los destinatarios configurados para tu emisora. Normalmente incluyen al administrador de la emisora y al equipo técnico de EnaCast.
Si tienes dudas, puedes contactar con el soporte técnico en support@enacast.com