Alertas públicas

Las alertas públicas de EnaCast te permiten mostrar mensajes destacados a los visitantes de tu web. Son banners informativos que aparecen de forma prominente y que puedes usar para comunicar avisos de mantenimiento, cambios en la programación, información de emergencia o cualquier mensaje importante.

Tipos de alerta

Cada alerta tiene un nivel de severidad que determina su aspecto visual:

Nivel	Aspecto	Uso recomendado
Información	Estilo informativo (azul)	Novedades, recordatorios, información general
Advertencia	Estilo de advertencia (amarillo/ámbar)	Cambios en la programación, mantenimiento programado
Urgente	Estilo de urgencia (rojo)	Emergencias, interrupciones del servicio, alertas críticas

Crear una alerta

Accede al panel de gestión en studio.enacast.com. En el menú lateral, dentro de Sitio Web, abre Alertas Públicas
Pulsa Nueva Alerta
Rellena los campos:
- Mensaje: el texto de la alerta (máximo 500 caracteres; el contador aparece debajo). Sé claro y conciso
- Enlace (opcional): una URL con más información o instrucciones
- Severidad: selecciona el nivel (Información, Advertencia o Urgente)
- Visibilidad: elige dónde se muestra la alerta
- Alerta habilitada: activa la alerta para que sea visible
Opcionalmente, configura la programación (ver siguiente sección)
Pulsa Crear Alerta

Visibilidad

Puedes controlar dónde se muestra la alerta:

Opción	Descripción
En todas partes	La alerta aparece en todas las páginas de tu web
Solo página principal	La alerta aparece únicamente en la página de inicio

Programar una alerta

Puedes establecer una fecha y hora de inicio y una fecha y hora de fin para que la alerta se active y desactive automáticamente.

Al crear o editar la alerta, rellena Fecha y hora de inicio (opcional): el momento en que la alerta empezará a mostrarse
Rellena Fecha y hora de fin (opcional): el momento en que la alerta dejará de mostrarse
Pulsa Crear Alerta o, si la estás editando, Guardar Cambios

Activación automática

La alerta se activará y desactivará automáticamente según las fechas configuradas. No necesitas intervenir manualmente.

Si solo estableces la fecha de inicio, la alerta se mostrará desde ese momento indefinidamente (hasta que la desactives manualmente)
Si solo estableces la fecha de fin, la alerta se mostrará normalmente en menos de un minuto y desaparecerá en la fecha indicada
Si estableces ambas fechas, la alerta solo será visible durante ese periodo

Activar y desactivar manualmente

Además de la programación por fechas, cada alerta tiene la casilla Alerta habilitada. Para cambiarla, pulsa el icono Editar de la alerta en la lista, marca o desmarca la casilla y pulsa Guardar Cambios. Te permite:

Desactivar una alerta temporalmente sin eliminarla
Reactivar una alerta que habías desactivado
Desactivar inmediatamente una alerta programada si las circunstancias cambian

Incluir un enlace

Si necesitas ofrecer más información que la que cabe en los 500 caracteres del mensaje, puedes añadir un enlace. Al hacerlo, la alerta mostrará un enlace clicable que llevará a los visitantes a la página que indiques.

Usos habituales del enlace:

Página con información detallada sobre un incidente
Formulario de contacto
Página de estado del servicio
Noticia relacionada con el aviso

Buenas prácticas

Mensajes cortos y claros: los visitantes deben entender el aviso de un vistazo
Usa el nivel adecuado: no uses el nivel urgente para avisos rutinarios
Programa las alertas: si sabes cuándo va a ocurrir algo (como un mantenimiento), programa la alerta con antelación
Establece fecha de fin: las alertas sin fecha de fin pueden quedar olvidadas y seguir mostrándose cuando ya no son relevantes
Revisa las alertas activas periódicamente: asegúrate de que no hay alertas caducadas que sigan visibles

Preguntas frecuentes

¿Puedo tener varias alertas activas a la vez?

Sí, puedes tener múltiples alertas activas simultáneamente. Se mostrarán todas las que estén habilitadas y dentro de su periodo de programación.

¿Los visitantes pueden cerrar la alerta?

Depende del diseño de tu web. En la mayoría de configuraciones, los visitantes pueden cerrar la alerta y esta no volverá a mostrarse durante la sesión.

¿Qué pasa cuando elimino una alerta?

La alerta desaparece de la web normalmente en menos de un minuto y se elimina de forma permanente. Si solo quieres ocultarla temporalmente, desactívala en lugar de eliminarla.

¿Las alertas se muestran en las aplicaciones móviles?

Las alertas se muestran en la web, incluyendo la versión móvil del sitio. Su disponibilidad en aplicaciones nativas depende de la configuración de cada aplicación.

Si tienes dudas, puedes contactar con el soporte técnico en support@enacast.com