Gestión de streams

El streaming es la base de EnaCast: es la fuente de audio que alimenta la emisión en directo de tu web y la grabación automática de los programas. Esta guía explica cómo funciona la gestión de streams y qué hacer si hay problemas.

¿Qué es un stream?

Un stream es una conexión de audio en tiempo real entre tu emisora y los servidores de EnaCast. Cada stream tiene una URL única que los oyentes (y EnaCast) usan para escuchar la emisión.

Tu emisora puede tener uno o más streams configurados con diferentes calidades (bitrates). EnaCast selecciona automáticamente el más adecuado para cada situación:

Calidad estándar (SD): para la mayoría de oyentes y para la grabación automática
Alta calidad (HD): para oyentes con buena conexión que prefieren mayor calidad de audio

Estado del stream

En línea

Cuando el stream está en línea, significa que:

Tu software de emisión está enviando audio correctamente a los servidores de EnaCast
Los oyentes pueden escuchar la emisión en directo desde la web
La grabación automática de programas está funcionando (si está activada)

Fuera de línea

Cuando el stream está fuera de línea, significa que:

No se está recibiendo audio en los servidores de EnaCast
Los oyentes verán un mensaje indicando que la emisión no está disponible
La grabación automática no puede funcionar

¿Qué pasa si el stream se corta durante un programa?

Si la conexión se interrumpe durante la grabación de un programa, EnaCast guarda el audio recibido hasta el momento del corte. Cuando la conexión se restablece, la grabación continúa, pero se generará un episodio con un hueco en el audio correspondiente al tiempo de desconexión.

Conexión segura (SSL)

Todos los streams de EnaCast utilizan conexión HTTPS/SSL por defecto. Esto es obligatorio desde que los navegadores modernos bloquean la carga de contenido no seguro (HTTP) en páginas HTTPS.

Comprobar el estado del stream

Desde el panel de administración puedes ver en todo momento:

Estado actual: si el stream está en línea o fuera de línea
Bitrate: la calidad del audio que se está recibiendo
Oyentes: el número de oyentes conectados en ese momento

Problemas frecuentes y soluciones

El stream aparece como fuera de línea

Comprueba tu software de emisión

Verifica que tu software (BUTT, Mixxx, OBS, etc.) está configurado correctamente y está conectado. Revisa que la dirección del servidor, el puerto y la contraseña son correctos.
Comprueba tu conexión a internet

Una conexión inestable puede causar desconexiones intermitentes. Usa una conexión por cable siempre que sea posible.
Reinicia la conexión

Desconecta y vuelve a conectar desde tu software de emisión. A veces una reconexión limpia resuelve el problema.
Contacta con soporte

Si el problema persiste después de verificar los puntos anteriores, contacta con el equipo de soporte.

Los oyentes no pueden escuchar

Comprueba que el stream está en línea desde el panel de administración
Verifica que no estás en modo vacaciones: en modo vacaciones no se emite nada
Pide a un oyente que borre la caché del navegador y recargue la página

La calidad del audio es baja

Verifica el bitrate configurado en tu software de emisión. Se recomienda un mínimo de 128 kbps para voz y 192 kbps para música
Comprueba que tu conexión de subida tiene suficiente ancho de banda para el bitrate configurado

Alertas de streaming

EnaCast puede enviar notificaciones automáticas cuando detecta problemas con tu stream. Puedes configurar quién recibe estas alertas desde los ajustes de la emisora:

El equipo de EnaCast (activado por defecto)
Los contactos de tu emisora (configurable)

Si tienes dudas, puedes contactar con el soporte técnico en support@enacast.com